HOLTOP získal pětihvězdičkový certifikaci poprodejního servisu přísným auditem certifikační autority. Pětihvězdičková certifikace poprodejního servisu je založena na standardu „Commodity After-sales Service Evaluation System“ (GB/T27922-1011), který je certifikován certifikační autoritou po přísném a pečlivém zkoumání.
Pětihvězdičková certifikace poprodejního servisu
Pětihvězdičkový certifikace poprodejního servisu zdůrazňuje vysokou kvalitu a efektivní kvalitu služeb Holtop a vědecké a dokonalé služby v posledních 20 letech a je silným důkazem konceptu služeb Holtop „zaměřených na zákazníka“.
„Systém hodnocení poprodejních služeb“ je standardní systém služeb vyhlášený a implementovaný Ministerstvem obchodu, který objektivně odráží reálnou situaci poprodejní servisní práce podniků a přesně měří skutečnou úroveň jejich poprodejních služeb. Je to první celoodvětvový servisní certifikační standard schválený Čínou a nejcennější servisní certifikace.
Podle standardu provedl hodnotící tým přísnou kontrolu společnosti ze tří ukazatelů: systém poprodejních služeb, produktový servis a zákaznický servis.
Kontrola poprodejního servisního systému
Neustálým průzkumem a praxí Holtop vytvořil rozsáhlý, systematický a procesně orientovaný systém poprodejních služeb. V předprodeji poskytuje HOLTOP profesionální průzkum místa, technickou podporu a předvedení plánu proveditelnosti; v oblasti prodeje HOLTOP poskytuje perfektní služby instalace a uvedení do provozu; v poprodejním servisu HOLTOP poskytuje 24hodinové individuální exkluzivní služby, které reagují na potřeby zákazníků v případě nouze.
Hodnotící tým auditoval více než 20 prodejních organizací a servisních středisek HOLTOP umístěných ve velkých městech v Číně. HOLTOP má nejkvalitnější servisní síť v oboru se servisními techniky umístěnými lokálně a vybavenými rychlými a vícekanálovými kanály náhradních dílů, což jí umožňuje poskytovat efektivní a rychlý poprodejní servis svým zákazníkům.
Recenze služeb zboží
HOLTOP má přísnou certifikaci systému managementu kvality. Produkty jsou řízeny v uzavřené smyčce od výroby, distribuce a instalace. Přísný proces kontroly kvality také zajišťuje vynikající kvalitu produktu a vysokou spolehlivost. Vysledovatelný návrh řešení, výroba produktů a logistika výrazně šetří čas poprodejního servisu, což hodnotící tým vysoce ocenil.
Recenze zákaznického servisu
Pravidelným zaváděním vzorových dotazníků o používání zařízení a poprodejním servisu našim zákazníkům získáváme skutečné porozumění potřebám a problémům zákazníků a neustále zlepšujeme technické možnosti našich poprodejních služeb, efektivitu řešení problémů a spokojenost zákazníků. .
Roční míra spokojenosti s poprodejními službami skupiny Holtop Group přesahuje 99 % a spokojenost a uznání zákazníků nám dává ještě silnější motivaci k práci.
Pětihvězdičkové hodnocení je nejvyšší hodnocení v certifikaci poprodejních služeb. Znamená to, že úroveň služeb společnosti Holtop je uznávána odborníky i spotřebiteli. Také nás to povzbuzuje, abychom přijali pozitivní opatření ke zlepšení našich služeb a poskytování lepších zkušeností našim zákazníkům.
