HOLTOP को प्रमाणन प्राधिकरण द्वारा एक सख्त ऑडिट द्वारा पांच सितारा बिक्री के बाद सेवा प्रमाणन से सम्मानित किया गया है। पांच सितारा बिक्री के बाद सेवा प्रमाणन "वस्तु बिक्री के बाद सेवा मूल्यांकन प्रणाली" मानक (GB/T27922-1011) पर आधारित है, जो एक कठोर और सावधानीपूर्वक परीक्षा के बाद प्रमाणन प्राधिकरण द्वारा प्रमाणित है।
पांच सितारा बिक्री के बाद सेवा प्रमाणन
पांच सितारा बिक्री के बाद सेवा प्रमाणन पिछले 20 वर्षों में होल्टॉप की उच्च गुणवत्ता और कुशल सेवा गुणवत्ता और वैज्ञानिक और उत्तम सेवा क्षमता पर प्रकाश डालता है, और होलटॉप की "ग्राहक-केंद्रित" सेवा अवधारणा का एक मजबूत प्रमाण है।
"बिक्री के बाद सेवा मूल्यांकन प्रणाली" वाणिज्य मंत्रालय द्वारा प्रख्यापित और कार्यान्वित एक सेवा मानक प्रणाली है, जो उद्यमों की बिक्री के बाद सेवा कार्य की वास्तविक स्थिति को निष्पक्ष रूप से दर्शाती है और उनकी बिक्री के बाद सेवा के वास्तविक स्तर को सटीक रूप से मापती है। यह चीन द्वारा अनुमोदित पहला उद्योग-व्यापी सेवा प्रमाणन मानक है, और सबसे मूल्यवान सेवा प्रमाणन है।
मानक के अनुसार, मूल्यांकन टीम ने तीन संकेतकों से कंपनी की सख्त समीक्षा की: बिक्री के बाद सेवा प्रणाली, उत्पाद सेवा और ग्राहक सेवा।
बिक्री सेवा प्रणाली की समीक्षा के बाद
निरंतर अन्वेषण और अभ्यास के माध्यम से, Holtop ने एक बड़े पैमाने पर, व्यवस्थित और प्रक्रिया-उन्मुख बिक्री के बाद सेवा प्रणाली का गठन किया है। पूर्व-बिक्री में HOLTOP पेशेवर साइट सर्वेक्षण, तकनीकी सहायता और व्यवहार्यता योजना प्रदर्शन प्रदान करता है; बिक्री में HOLTOP सही स्थापना और कमीशनिंग सेवाएं प्रदान करता है; बिक्री के बाद में HOLTOP ग्राहकों की आपातकालीन जरूरतों का जवाब देने के लिए 24 घंटे एक-से-एक विशेष सेवाएं प्रदान करता है।
मूल्यांकन दल ने चीन के प्रमुख शहरों में स्थित HOLTOP के 20 से अधिक बिक्री संगठनों और सेवा केंद्रों का ऑडिट किया। HOLTOP के पास उद्योग में सबसे अच्छा सेवा नेटवर्क है, स्थानीय स्तर पर तैनात सेवा इंजीनियरों के साथ और तेज और मल्टी-चैनल स्पेयर पार्ट्स चैनलों से लैस है, जो इसे अपने ग्राहकों को कुशल और तेज बिक्री के बाद सेवा प्रदान करने में सक्षम बनाता है।
माल सेवाओं की समीक्षा
HOLTOP के पास सख्त गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली प्रमाणन है। उत्पादों को उत्पादन, वितरण और स्थापना से एक बंद लूप में प्रबंधित किया जाता है। सख्त गुणवत्ता निरीक्षण प्रक्रिया उत्कृष्ट उत्पाद गुणवत्ता और उच्च विश्वसनीयता भी सुनिश्चित करती है। ट्रेस करने योग्य समाधान डिजाइन, उत्पाद उत्पादन और रसद बिक्री के बाद सेवा समय को बहुत बचाते हैं, जिसे मूल्यांकन टीम द्वारा अत्यधिक मान्यता प्राप्त थी।
ग्राहक सेवा समीक्षा
नियमित आधार पर हमारे ग्राहकों को उपकरण और बिक्री के बाद सेवा के उपयोग पर नमूना प्रश्नावली शुरू करके, हम ग्राहकों की जरूरतों और समस्याओं की सही समझ हासिल करते हैं, और हमारी बिक्री के बाद सेवा तकनीकी क्षमताओं, समस्या निवारण दक्षता और ग्राहकों की संतुष्टि में लगातार सुधार करते हैं। .
Holtop Group की वार्षिक बिक्री उपरांत सेवा संतुष्टि दर 99% से अधिक है, और ग्राहकों की संतुष्टि और मान्यता हमें काम करने के लिए और भी मजबूत प्रेरणा देती है।
बिक्री के बाद सेवा प्रमाणन में पांच सितारा रेटिंग सर्वोच्च रेटिंग है। इसका मतलब है कि Holtop के सेवा स्तर को विशेषज्ञों और उपभोक्ताओं द्वारा मान्यता प्राप्त है। यह हमें अपनी सेवाओं को बेहतर बनाने और अपने ग्राहकों को बेहतर अनुभव प्रदान करने के लिए सकारात्मक कार्रवाई करने के लिए भी प्रोत्साहित करता है।
