HOLTOP گواهینامه خدمات پس از فروش پنج ستاره را توسط ممیزی دقیق توسط مرجع صدور گواهینامه دریافت کرده است. گواهی خدمات پس از فروش پنج ستاره بر اساس استاندارد "سیستم ارزیابی خدمات پس از فروش کالا" (GB/T27922-1011) است که پس از بررسی دقیق و دقیق توسط مرجع صدور گواهینامه تایید می شود.
گواهی خدمات پس از فروش پنج ستاره
گواهینامه خدمات پس از فروش پنج ستاره، کیفیت خدمات با کیفیت و کارآمد و قابلیت خدمات علمی و بی نقص Holtop را در 20 سال گذشته برجسته می کند و دلیلی قوی بر مفهوم خدمات "مشتری محور" Holtop است.
«سامانه ارزیابی خدمات پس از فروش» یک سیستم استاندارد خدماتی است که توسط وزارت بازرگانی ابلاغ و اجرا شده است که به طور عینی وضعیت واقعی خدمات پس از فروش بنگاه ها را منعکس می کند و سطح واقعی خدمات پس از فروش آنها را به دقت اندازه گیری می کند. این اولین استاندارد صدور گواهینامه خدمات در سطح صنعت است که توسط چین تأیید شده است و با ارزش ترین گواهینامه خدمات است.
طبق استاندارد، تیم ارزیابی شرکت را از سه شاخص سیستم خدمات پس از فروش، خدمات محصول و خدمات مشتری بررسی دقیقی انجام داد.
بررسی سیستم خدمات پس از فروش
از طریق اکتشاف و تمرین مداوم، Holtop یک سیستم خدمات پس از فروش در مقیاس بزرگ، سیستماتیک و فرآیندگرا را تشکیل داده است. در پیش فروش، HOLTOP بررسی سایت حرفه ای، پشتیبانی فنی و نمایش طرح امکان سنجی را ارائه می دهد. در فروش HOLTOP خدمات نصب و راه اندازی کامل را ارائه می دهد. در پس از فروش HOLTOP خدمات انحصاری 24 ساعته یک به یک را برای پاسخگویی به نیازهای اضطراری مشتریان ارائه می دهد.
تیم ارزیابی بیش از 20 سازمان فروش و مراکز خدمات HOLTOP واقع در شهرهای بزرگ چین را ممیزی کرد. HOLTOP دارای بیشترین شبکه خدمات صوتی در صنعت است، با مهندسین خدمات مستقر در محل و مجهز به کانال های قطعات یدکی سریع و چند کاناله، که آن را قادر می سازد خدمات پس از فروش کارآمد و سریع را به مشتریان خود ارائه دهد.
بررسی خدمات کالا
HOLTOP دارای گواهینامه سیستم مدیریت کیفیت دقیق است. محصولات در یک حلقه بسته از تولید، توزیع و نصب مدیریت می شوند. فرآیند بازرسی دقیق کیفیت همچنین کیفیت عالی محصول و قابلیت اطمینان بالا را تضمین می کند. طراحی راه حل قابل ردیابی، تولید محصول و تدارکات تا حد زیادی باعث صرفه جویی در زمان خدمات پس از فروش می شود که توسط تیم ارزیابی بسیار شناخته شده بود.
بررسی خدمات مشتری
با راه اندازی پرسشنامه های نمونه استفاده از تجهیزات و خدمات پس از فروش به مشتریان خود به طور منظم، درک درستی از نیازها و مشکلات مشتریان به دست می آوریم و به طور مستمر توانایی های فنی خدمات پس از فروش، کارایی حل مسئله و رضایت مشتری را بهبود می بخشیم. .
میزان رضایت سالانه خدمات پس از فروش گروه Holtop بیش از 99٪ است و رضایت و شناخت مشتری به ما انگیزه قوی تری برای کار می دهد.
امتیاز پنج ستاره بالاترین امتیاز در گواهی خدمات پس از فروش است. این بدان معناست که سطح خدمات Holtop توسط کارشناسان و مصرف کنندگان شناخته شده است. همچنین ما را تشویق می کند تا اقدامات مثبتی برای بهبود خدمات خود انجام دهیم و تجربه بهتری به مشتریان خود ارائه دهیم.
