HOLTOP je prejel certifikat za poprodajne storitve s petimi zvezdicami s strogim nadzorom organa za certificiranje. Certifikat za poprodajne storitve s petimi zvezdicami temelji na standardu »Sistem ocenjevanja poprodajnih storitev blaga« (GB/T27922-1011), ki ga po strogem in natančnem pregledu certificira certifikacijski organ.
Potrdilo o poprodajnih storitvah s petimi zvezdicami
Certifikat za poprodajne storitve s petimi zvezdicami poudarja Holtopovo visoko kakovost in učinkovito kakovost storitev ter znanstvene in popolne storitvene zmogljivosti v zadnjih 20 letih in je močan dokaz Holtopovega koncepta storitev, ki je »osredotočen na stranke«.
“Sistem ocenjevanja poprodajnih storitev” je sistem standardnih storitev, ki ga je objavilo in izvaja Ministrstvo za trgovino, ki objektivno odraža dejansko stanje poprodajnih storitev podjetij in natančno meri dejansko raven njihove poprodajne storitve. To je prvi standard za certificiranje storitev v celotni panogi, ki ga je odobrila Kitajska, in najdragocenejši certifikat storitev.
V skladu s standardom je ocenjevalna skupina izvedla strog pregled podjetja iz treh kazalnikov: sistema poprodajnih storitev, storitve izdelkov in storitev za stranke.
Pregled sistema poprodajnih storitev
S stalnim raziskovanjem in prakso je Holtop oblikoval obsežen, sistematičen in procesno usmerjen sistem poprodajnih storitev. V predprodaji HOLTOP nudi strokovno pregledovanje lokacije, tehnično podporo in predstavitev načrta izvedljivosti; v prodaji HOLTOP nudi popolne storitve montaže in zagona; v poprodaji HOLTOP ponuja 24-urne individualne storitve za odziv na nujne potrebe strank.
Ocenjevalna skupina je revidirala več kot 20 prodajnih organizacij in servisnih centrov HOLTOP, ki se nahajajo v večjih mestih na Kitajskem. HOLTOP ima najbolj dobro servisno mrežo v industriji, s servisnimi inženirji, ki so nameščeni lokalno in opremljeni s hitrimi in večkanalnimi kanali za rezervne dele, kar mu omogoča učinkovito in hitro poprodajno storitev svojim strankam.
Pregled blaga in storitev
HOLTOP ima strog certifikat sistema vodenja kakovosti. Izdelke upravljamo v zaprti zanki od proizvodnje, distribucije in namestitve. Strogi proces nadzora kakovosti zagotavlja tudi odlično kakovost izdelkov in visoko zanesljivost. Sledljiva zasnova rešitve, proizvodnja izdelkov in logistika močno prihranijo čas poprodajnih storitev, kar je skupina za ocenjevanje zelo prepoznala.
Pregled storitve za stranke
Z rednim izdajanjem vzorčnih vprašalnikov o uporabi opreme in poprodajnih storitev našim strankam pridobimo resnično razumevanje potreb in težav strank ter nenehno izboljšujemo tehnične zmogljivosti naših poprodajnih storitev, učinkovitost reševanja problemov in zadovoljstvo strank. .
Letna stopnja zadovoljstva s poprodajnimi storitvami skupine Holtop je več kot 99 %, zadovoljstvo in prepoznavnost strank pa nam dajeta še večjo motivacijo za delo.
Ocena s petimi zvezdicami je najvišja ocena pri certificiranju poprodajnih storitev. To pomeni, da je raven storitev Holtop priznana tako s strani strokovnjakov kot tudi s strani potrošnikov. Prav tako nas spodbuja, da sprejmemo pozitivne ukrepe za izboljšanje naših storitev in našim strankam zagotovimo boljšo izkušnjo.
