પ્રમાણપત્ર સત્તાધિકારી દ્વારા કડક ઓડિટ દ્વારા હોલ્ટોપને ફાઇવ-સ્ટાર વેચાણ પછીની સેવા પ્રમાણપત્ર આપવામાં આવ્યું છે. ફાઇવ-સ્ટાર વેચાણ પછીની સેવાનું પ્રમાણપત્ર "કોમોડિટી આફ્ટર-સેલ્સ સર્વિસ ઇવેલ્યુએશન સિસ્ટમ" સ્ટાન્ડર્ડ (GB/T27922-1011) પર આધારિત છે, જે સખત અને ઝીણવટભરી પરીક્ષા પછી પ્રમાણપત્ર અધિકારી દ્વારા પ્રમાણિત કરવામાં આવે છે.
ફાઇવ-સ્ટાર આફ્ટર-સેલ્સ સર્વિસ સર્ટિફિકેશન
ફાઇવ-સ્ટાર વેચાણ પછીની સેવા પ્રમાણપત્ર હોલટોપની ઉચ્ચ ગુણવત્તા અને કાર્યક્ષમ સેવા ગુણવત્તા અને છેલ્લા 20 વર્ષોમાં વૈજ્ઞાનિક અને સંપૂર્ણ સેવા ક્ષમતાને દર્શાવે છે અને તે હોલટૉપના "ગ્રાહક-કેન્દ્રિત" સેવા ખ્યાલનો મજબૂત પુરાવો છે.
"આફ્ટર-સેલ્સ સર્વિસ ઈવેલ્યુએશન સિસ્ટમ" એ વાણિજ્ય મંત્રાલય દ્વારા જાહેર કરવામાં આવેલ અને અમલમાં મુકવામાં આવેલ સેવા માનક સિસ્ટમ છે, જે ઉદ્યમીઓની વેચાણ પછીની સેવા કાર્યની વાસ્તવિક સ્થિતિને ઉદ્દેશ્યથી પ્રતિબિંબિત કરે છે અને તેમની વેચાણ પછીની સેવાના વાસ્તવિક સ્તરને ચોક્કસ રીતે માપે છે. તે ચીન દ્વારા મંજૂર કરાયેલ પ્રથમ ઉદ્યોગ-વ્યાપી સેવા પ્રમાણપત્ર છે, અને સૌથી મૂલ્યવાન સેવા પ્રમાણપત્ર છે.
ધોરણ મુજબ, મૂલ્યાંકન ટીમે ત્રણ સૂચકાંકોમાંથી કંપનીની કડક સમીક્ષા હાથ ધરી હતી: વેચાણ પછીની સેવા સિસ્ટમ, ઉત્પાદન સેવા અને ગ્રાહક સેવા.
વેચાણ સેવા સિસ્ટમ સમીક્ષા પછી
સતત શોધખોળ અને પ્રેક્ટિસ દ્વારા, હોલ્ટોપે મોટા પાયે, વ્યવસ્થિત અને પ્રક્રિયા લક્ષી વેચાણ પછીની સેવા સિસ્ટમની રચના કરી છે. પૂર્વ-વેચાણમાં HOLTOP વ્યાવસાયિક સાઇટ સર્વેક્ષણ, તકનીકી સપોર્ટ અને શક્યતા યોજના પ્રદર્શન પ્રદાન કરે છે; વેચાણમાં HOLTOP સંપૂર્ણ ઇન્સ્ટોલેશન અને કમિશનિંગ સેવાઓ પ્રદાન કરે છે; વેચાણ પછી HOLTOP ગ્રાહકોની કટોકટીની જરૂરિયાતોને પ્રતિસાદ આપવા માટે 24-કલાક વન-ટુ-વન વિશિષ્ટ સેવાઓ પ્રદાન કરે છે.
મૂલ્યાંકન ટીમે ચીનના મોટા શહેરોમાં સ્થિત 20 થી વધુ વેચાણ સંસ્થાઓ અને હોલ્ટોપના સેવા કેન્દ્રોનું ઓડિટ કર્યું. હોલ્ટોપ ઉદ્યોગમાં સૌથી વધુ સાઉન્ડ સર્વિસ નેટવર્ક ધરાવે છે, જેમાં સર્વિસ એન્જિનિયરો સ્થાનિક સ્તરે નિયુક્ત છે અને ઝડપી અને મલ્ટિ-ચેનલ સ્પેરપાર્ટ્સ ચેનલોથી સજ્જ છે, જે તેને તેના ગ્રાહકોને કાર્યક્ષમ અને ઝડપી વેચાણ પછીની સેવા પૂરી પાડવા સક્ષમ બનાવે છે.
માલ સેવાઓની સમીક્ષા
HOLTOP પાસે કડક ગુણવત્તા વ્યવસ્થાપન સિસ્ટમ પ્રમાણપત્ર છે. ઉત્પાદનો ઉત્પાદન, વિતરણ અને ઇન્સ્ટોલેશનથી બંધ લૂપમાં સંચાલિત થાય છે. કડક ગુણવત્તા નિરીક્ષણ પ્રક્રિયા ઉત્તમ ઉત્પાદન ગુણવત્તા અને ઉચ્ચ વિશ્વસનીયતાની પણ ખાતરી આપે છે. શોધી શકાય તેવું સોલ્યુશન ડિઝાઇન, ઉત્પાદન ઉત્પાદન અને લોજિસ્ટિક્સ વેચાણ પછીના સેવા સમયને મોટા પ્રમાણમાં બચાવે છે, જેને મૂલ્યાંકન ટીમ દ્વારા ખૂબ માન્યતા આપવામાં આવી હતી.
ગ્રાહક સેવા સમીક્ષા
અમારા ગ્રાહકોને નિયમિત ધોરણે સાધનસામગ્રીના ઉપયોગ અને વેચાણ પછીની સેવા અંગે નમૂના પ્રશ્નાવલિ શરૂ કરીને, અમે ગ્રાહકોની જરૂરિયાતો અને સમસ્યાઓની સાચી સમજણ મેળવીએ છીએ અને અમારી વેચાણ પછીની સેવાની તકનીકી ક્ષમતાઓ, સમસ્યા હલ કરવાની કાર્યક્ષમતા અને ગ્રાહક સંતોષમાં સતત સુધારો કરીએ છીએ. .
હોલટૉપ ગ્રુપનો વાર્ષિક વેચાણ પછીની સેવાનો સંતોષ દર 99% થી વધુ છે, અને ગ્રાહક સંતોષ અને માન્યતા અમને કામ કરવા માટે વધુ મજબૂત પ્રેરણા આપે છે.
ફાઇવ-સ્ટાર રેટિંગ એ વેચાણ પછીની સેવા પ્રમાણપત્રમાં સૌથી વધુ રેટિંગ છે. તેનો અર્થ એ છે કે હોલટોપનું સેવા સ્તર નિષ્ણાતો અને ઉપભોક્તાઓ દ્વારા માન્ય છે. તે અમને અમારી સેવાઓને બહેતર બનાવવા અને અમારા ગ્રાહકોને બહેતર અનુભવ પ્રદાન કરવા માટે હકારાત્મક પગલાં લેવા માટે પણ પ્રોત્સાહિત કરે છે.
