Η HOLTOP έχει λάβει την πιστοποίηση εξυπηρέτησης μετά την πώληση πέντε αστέρων μετά από αυστηρό έλεγχο από την αρχή πιστοποίησης. Η πιστοποίηση εξυπηρέτησης μετά την πώληση πέντε αστέρων βασίζεται στο πρότυπο «Commodity After-sales Service Evaluation System» (GB/T27922-1011), το οποίο πιστοποιείται από την αρχή πιστοποίησης μετά από αυστηρή και σχολαστική εξέταση.
Πιστοποίηση εξυπηρέτησης μετά την πώληση πέντε αστέρων
Η πιστοποίηση εξυπηρέτησης μετά την πώληση πέντε αστέρων υπογραμμίζει την υψηλή ποιότητα και την αποτελεσματική ποιότητα εξυπηρέτησης και την επιστημονική και άψογη εξυπηρέτηση της Holtop τα τελευταία 20 χρόνια, και αποτελεί ισχυρή απόδειξη της «πελατοκεντρικής» ιδέας εξυπηρέτησης της Holtop.
Το «Σύστημα Αξιολόγησης Υπηρεσιών Μετά την Πώληση» είναι ένα πρότυπο σύστημα εξυπηρέτησης που εκδόθηκε και εφαρμόζεται από το Υπουργείο Εμπορίου, το οποίο αντικατοπτρίζει αντικειμενικά την πραγματική κατάσταση του έργου εξυπηρέτησης μετά την πώληση των επιχειρήσεων και μετρά με ακρίβεια το πραγματικό επίπεδο της εξυπηρέτησης μετά την πώληση. Είναι το πρώτο πρότυπο πιστοποίησης υπηρεσιών σε όλη τη βιομηχανία που εγκρίθηκε από την Κίνα και η πιο πολύτιμη πιστοποίηση υπηρεσιών.
Σύμφωνα με το πρότυπο, η ομάδα αξιολόγησης πραγματοποίησε μια αυστηρή ανασκόπηση της εταιρείας από τρεις δείκτες: σύστημα εξυπηρέτησης μετά την πώληση, εξυπηρέτηση προϊόντων και εξυπηρέτηση πελατών.
Αναθεώρηση συστήματος εξυπηρέτησης μετά την πώληση
Μέσα από συνεχή εξερεύνηση και πρακτική, η Holtop έχει δημιουργήσει ένα σύστημα εξυπηρέτησης μετά την πώληση μεγάλης κλίμακας, συστηματικό και προσανατολισμένο στη διαδικασία. Στην προπώληση το HOLTOP παρέχει επαγγελματική έρευνα τοποθεσίας, τεχνική υποστήριξη και επίδειξη σχεδίου σκοπιμότητας. στις πωλήσεις HOLTOP παρέχει τέλειες υπηρεσίες εγκατάστασης και θέσης σε λειτουργία. στην εξυπηρέτηση μετά την πώληση Η HOLTOP παρέχει 24ωρες αποκλειστικές υπηρεσίες ένας προς έναν για να ανταποκρίνεται στις ανάγκες έκτακτης ανάγκης των πελατών.
Η ομάδα αξιολόγησης έλεγξε περισσότερους από 20 οργανισμούς πωλήσεων και κέντρα εξυπηρέτησης της HOLTOP που βρίσκονται σε μεγάλες πόλεις της Κίνας. Η HOLTOP διαθέτει το πιο υγιές δίκτυο υπηρεσιών στον κλάδο, με μηχανικούς σέρβις εγκατεστημένους τοπικά και εξοπλισμένους με γρήγορα και πολυκαναλικά κανάλια ανταλλακτικών, που της επιτρέπουν να παρέχει αποτελεσματική και γρήγορη εξυπηρέτηση μετά την πώληση στους πελάτες της.
Αξιολόγηση υπηρεσιών αγαθών
Η HOLTOP διαθέτει αυστηρή πιστοποίηση συστήματος διαχείρισης ποιότητας. Η διαχείριση των προϊόντων γίνεται σε κλειστό βρόχο από την παραγωγή, τη διανομή και την εγκατάσταση. Η αυστηρή διαδικασία ποιοτικού ελέγχου εξασφαλίζει επίσης εξαιρετική ποιότητα προϊόντος και υψηλή αξιοπιστία. Ο σχεδιασμός της ανιχνεύσιμης λύσης, η παραγωγή προϊόντων και τα logistics εξοικονομούν σημαντικά τον χρόνο εξυπηρέτησης μετά την πώληση, ο οποίος αναγνωρίστηκε ιδιαίτερα από την ομάδα αξιολόγησης.
Αξιολόγηση Εξυπηρέτησης Πελατών
Με τη δημιουργία δειγμάτων ερωτηματολογίων σχετικά με τη χρήση του εξοπλισμού και την εξυπηρέτηση μετά την πώληση στους πελάτες μας σε τακτική βάση, αποκτούμε μια πραγματική κατανόηση των αναγκών και προβλημάτων των πελατών και βελτιώνουμε συνεχώς τις τεχνικές μας δυνατότητες εξυπηρέτησης μετά την πώληση, την αποτελεσματικότητα επίλυσης προβλημάτων και την ικανοποίηση των πελατών μας .
Το ετήσιο ποσοστό ικανοποίησης από την εξυπηρέτηση μετά την πώληση του Ομίλου Holtop είναι πάνω από 99% και η ικανοποίηση και η αναγνώριση των πελατών μας δίνουν ακόμη ισχυρότερο κίνητρο για εργασία.
Η βαθμολογία πέντε αστέρων είναι η υψηλότερη βαθμολογία στην πιστοποίηση εξυπηρέτησης μετά την πώληση. Σημαίνει ότι το επίπεδο εξυπηρέτησης της Holtop αναγνωρίζεται από τους ειδικούς και από τους καταναλωτές. Μας ενθαρρύνει επίσης να αναλάβουμε θετικά μέτρα για να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας και να παρέχουμε στους πελάτες μας καλύτερη εμπειρία.
