HOLTOP ir saņēmis piecu zvaigžņu pēcpārdošanas servisa sertifikātu, ko veicis stingrs sertifikācijas iestādes audits. Piecu zvaigžņu pēcpārdošanas servisa sertifikācija ir balstīta uz “Preču pēcpārdošanas pakalpojumu novērtēšanas sistēmas” standartu (GB/T27922-1011), ko sertificējusi sertifikācijas iestāde pēc stingras un rūpīgas pārbaudes.
Piecu zvaigžņu pēcpārdošanas servisa sertifikācija
Piecu zvaigžņu pēcpārdošanas servisa sertifikācija izceļ Holtop augsto kvalitāti un efektīvu pakalpojumu kvalitāti, kā arī zinātnisko un nevainojamo servisa spēju pēdējos 20 gados, un tas ir spēcīgs pierādījums Holtop “uz klientu orientētai” pakalpojumu koncepcijai.
“Pēcpārdošanas pakalpojumu novērtēšanas sistēma” ir Tirdzniecības ministrijas izsludināta un ieviesta pakalpojumu standarta sistēma, kas objektīvi atspoguļo uzņēmumu pēcpārdošanas servisa darba reālo situāciju un precīzi mēra to pēcpārdošanas servisa faktisko līmeni. Tas ir pirmais Ķīnas apstiprinātais nozares mēroga pakalpojumu sertifikācijas standarts un visvērtīgākā pakalpojumu sertifikācija.
Saskaņā ar standartu novērtēšanas komanda veica stingru uzņēmuma pārbaudi, pamatojoties uz trim rādītājiem: pēcpārdošanas servisa sistēma, produktu serviss un klientu apkalpošana.
Pēcpārdošanas servisa sistēmas apskats
Ar nepārtrauktu izpēti un praksi Holtop ir izveidojis liela mēroga, sistemātisku un uz procesu orientētu pēcpārdošanas pakalpojumu sistēmu. Pirmspārdošanas ietvaros HOLTOP nodrošina profesionālu objekta apsekošanu, tehnisko atbalstu un priekšizpētes plāna demonstrēšanu; pārdošanā HOLTOP sniedz nevainojamus uzstādīšanas un nodošanas ekspluatācijā pakalpojumus; pēcpārdošanas jomā HOLTOP nodrošina 24 stundu individuālus pakalpojumus, lai reaģētu uz klientu ārkārtas vajadzībām.
Novērtēšanas komanda pārbaudīja vairāk nekā 20 HOLTOP pārdošanas organizācijas un servisa centrus, kas atrodas lielākajās Ķīnas pilsētās. HOLTOP ir visspēcīgākais servisa tīkls nozarē, kur servisa inženieri ir izvietoti lokāli un aprīkoti ar ātriem un daudzkanālu rezerves daļu kanāliem, kas ļauj nodrošināt efektīvu un ātru pēcpārdošanas servisu saviem klientiem.
Preču pakalpojumu apskats
HOLTOP ir stingra kvalitātes vadības sistēmas sertifikācija. Produkti tiek pārvaldīti slēgtā ciklā no ražošanas, izplatīšanas un uzstādīšanas. Stingrais kvalitātes pārbaudes process nodrošina arī izcilu produktu kvalitāti un augstu uzticamību. Izsekojamā risinājuma dizains, produktu ražošana un loģistika ievērojami ietaupa pēcpārdošanas apkalpošanas laiku, ko vērtētāju komanda atzinīgi novērtēja.
Klientu apkalpošanas apskats
Regulāri izlaižot klientiem anketu paraugus par aprīkojuma lietošanu un pēcpārdošanas servisu, mēs iegūstam patiesu izpratni par klientu vajadzībām un problēmām, kā arī nepārtraukti uzlabojam mūsu pēcpārdošanas servisa tehniskās iespējas, problēmu risināšanas efektivitāti un klientu apmierinātību. .
Holtop Group ikgadējais apmierinātības rādītājs pēcpārdošanas servisā pārsniedz 99%, un klientu apmierinātība un atzinība dod mums vēl spēcīgāku motivāciju strādāt.
Piecu zvaigžņu vērtējums ir augstākais novērtējums pēcpārdošanas pakalpojumu sertifikācijā. Tas nozīmē, ka Holtop pakalpojumu līmeni atzīst eksperti un patērētāji. Tas arī mudina mūs veikt pozitīvas darbības, lai uzlabotu mūsu pakalpojumus un nodrošinātu mūsu klientiem labāku pieredzi.
